Abonament la lectura, cand vrei, unde vrei si cate vrei

Competiția SuperBlog este cea prin intermediul careia aflu ca exista Voxa, un serviciu pe baza de abonament care iti permite sa citesti sau sa asculti carti cand vrei, unde vrei si cate vrei. In primul rand, m-am bucurat sa vad ca avem un start-up romanesc pe placul meu. Pe placul meu si al multora, desigur. Ador sa citesc. E ca si cum as manca lectura pe paine. Trecem peste faptul ca e aproape o obsesie lectura si uneori nu face bine :) 

Faptul ca exista Netflix sau alt serviciu de streaming pentru filme stim cu totii. Pentru carti, nu stiam ca avem. Am avut ocazia sa testez timp de 15 zile aceasta platforma si numai de bine. 

In 12 zile mai exact de cand o testez, am citit 5 carti:

Nu sunt eu de Maia Morgenstern (nu am gasit audiobook)

Atlasul fericirii de Helen Russell (nu am gasit audiobook)

Magia ordinii la locul de munca de binecunoscuta Marie Kondo (nu am gasit audiobook)

Inventeaza si viseaza de Jeff Bezos (fondatorul Amazon). Se gaseste si audiobook

si inca una pe care cu greu am citit-o: Iubesc sa fiu femeie 

Desi trebuia sa scriem despre audiobook, nu pot sa o fac. Oricat as incerca, nu reusesc sa ascult pe cineva in capul meu. Prefer sa citesc in pasul meu, cu lentoarea sau rapiditatea mea. E un defect personal, clar. Pentru ca stiu ca multi oameni adora audiobookurile. Nu si eu. Am incercat. 

Asa ca voi scrie parerea mea despre aplicatie, carti si un audiobook pe care l-am citit in forma carte :) In categoria dezvoltare personala, gasiti foarte multe carti interesante. Prin prisma meseriei mele de formator, am fost atrasa din start de cartea lui Jeff Bezos - Inventeaza si viseaza. Mi-a fost chiar util la cursul de antreprenoriat pe care il predau deoarece am putut sa dau exemple din cariera acestui antreprenor de succes. Va recomand audiobookul sau cartea pentru ca merita! Vad cu alti ochi povestea acestei carti care cuprinde scrisorile catre actionari ale fondatorului de la listarea copaniei pana in 2020. 

Platforma merita incercata deoarece ai si posibilitatea unui trial de 15 zile dupa care poti plati abonamentul de 48 lei/luna si citesti cat vrei tu de banii acestia. Eu personal ador acest gen de platforma dar simt nevoia sa iau o pauza. Nu as putea plati un abonament luna de luna pentru ca e ridicat dar cu siguranta as plati pentru cand am concediu si mult timp de lectura. 

Am citit 5 carti in 12 zile si mi-a placut dar este si obositor daca citesti zilnic incercand sa maximizezi valoarea abonamentului. E un gand al meu, poate doar eu gandesc asa, economistul din mine si gandurile lui. 

Am cateva sugestii pentru antreprenori, daca le e de folos bine, daca nu, the same :)

1. cumva calitatea scrierii ar trebui verificata. Cartea pe care am citit-o cu greu are multe greseli gramaticale de exemplu, desi autoarea e psiholog si are, clar, studii. Dar calitatea cartii lasa de dorit. 

2. Implementarea unui sistem de rating pentru carti. Daca vedeam ceva recenzii, nu pierdeam timpul cu cartea

3. Am adaugat cartile in biblioteca din aplicatie, le-am citit 100% (inclusiv bibiografie) si tot arata stadiul cu 70-80% ca si cum nu sunt terminate

4. sugerez incheierea unor contracte cu autorii pentru posibilitatea adaugarii cartilor si extinderea bazei lor de date. Inteleg ca nu se poate colabora decat daca ai editura sau SRL. Embers of Atlanta editia bilingva aparuta la Editura Berg este o carte care ar merita sa fie in Voxa. 

5. faptul ca a trebuit sa citesc pe telefon a facut totul greoi. as fi preferat sa fie aplicatia si in Microsoft Store pt a putea citi pe laptop. Eu citesc pe Kindle de obicei si trecerea la telefon pune probleme mari. Nu am tableta pt ca nu cred ca mai are multa lume tableta. 

De aceea, un audiobook are un avantaj aici!

6. posibilitatea de legare a contului de Goodreads. E chiar mentionat ca sfat in cartea lui Bezos. Asta a facut el pe Kindle. 

7. facilitati de creare notite. Eu am gasit o chestie superba in cartea Maiei Morgenstern (apropos in descriere e scris gresit numele autoarei). Va pun poza mai jos. Pe Kndle pot selecta pasajul si apoi sa distribui citatul pe Goodreads, Twitter, Facebook etc. Ar fi dragut sa mearga si la voi. Ca sa va pun citatul de jos, am facut poza la ecran telefon si modificat poza cu editorul foto de pe calculator. Un pic cam greoi procesul. 

8. Am cautat multe carti pe care nu le-am gasit dar si multe pe care le-am gasit. Daca va ajuta, puteti adauga un buton de sugereaza cartea pe care nu ai gasit-o. La un abonament asa mare, ar trebui sa gasim mai multe. Am cautat Rafa, Prime Time si altele. Dar am gasit ce citi, nu e problema. 

9. La acest pret, cred ca ar merge si un book lending sau library lending in care sa inviti un alt membru al familiei sa citeasca folosind abonamentul tau. Desi s-ar putea sa credeti ca e in dezavantajul vostru, e in favoarea voastra si pot sa va explic, trimitandu-va la sfatul 10. 

10. Ascultati audiobook-ul sau cititi cartea Inventeaza si viseaza a lui Bezos pe platforma Voxa :) e musai, nu glumesc. Cred ca orice antreprenor la inceput si nu numai ar trebui sa citeasca aceasta carte. Pe scurt, Bezos zice ca antreprenorul si angajatii trebuie sa nu poata dormi de grija clientului, sa il viseze, sa aiba cosmaruri cu clientii nemultumiti. Poate exagereaza, dar oare? :) 

Al vostru tester, oricand, cu mare drag! 

Silvia P. 

PS: Felicitari si mult succes! Am citit descrierea pe Voxa, ca a venit din pasiunea pentru carti si lansez si invitatia de a va lua un interviu scris pentru a va spune povestea in revista Cronica Studentului (Universitatea din Craiova) pe care eu si scriitorul Laurentiu Badea (autorul Embers of Atlanta) o coordonam.  

Ziua pare mai caldă dacă o începi cu Etolia

Sponsorul Kfea.ro al probei 7 din competiția SuperBlog ne invită să ne savurăm cafeaua și să povestim puțin despre diminețile noastre. 

Am primit spre testare două cutii de cafea boabe Etolia, varianta Espresso și, respectiv, Colombia. Această cafea proaspăt prăjită îți oferă o aromă intensă care să te încarce de energie. Kfea.ro este un magazin online de unde îți poți și tu procura această cafea. recomand cafeaua boabe deoarece, astfel, îți poți face singur cafea măcinată proaspătă. Consider că aromele se păstrează mult mai bine dacă îți macini cafeaua în fiecare dimineață. 

Îmi place să cred că fiecare dimineață este diferită chiar dacă pentru alții poate părea o rutină. După ce îmi fac igiena personală și îmi aranjez patul, merg în bucătărie să pregătesc cafeaua și micul dejun. Pentru o zi mai caldă și mai plină de energie, avem nevoie de ambele, de o hrană sănătoasă și de o cafea care să ne binedispună. Se cunoaște că există multe beneficii pentru sănătate pentru cei care beau una-două cafele zilnic. Ești mai energic, te poți concentra mai bine, iar unele studii arată că ar putea reduce și riscul pentru anumite cancere. Reprezintă un factor protector împotriva demenței și, aș adăuga eu, la creșterea relațiilor sociale. Despre oamenii care au prieteni se spune că trăiesc mai mult. De câte ori nu spunem cuiva cu care vrem să ieșim în oraș: Mergem la o cafea? 

Cafeaua este buna, este gustoasă, aromată, iar ritualul măcinării propriei cafele în fiecare dimineață te face să trăiești mai mult în prezent, să te bucuri de fiecare moment. Doar mie mi se pare că este mai bună cafeaua făcută acasă decât cea din oraș? E mai plăcută pentru că implică mai mult efort și, adesea, o fac împreună cu o ființă dragă cu care stau la povești. Așa că, o dimineață de vis începe cu o Etolia proaspăt măcinată. 

Același ritual îl am și după masa de prânz deoarece eu beau 2 cafele și mi-a intrat, cumva, în obișnuință. Îmi place să o savurez alături de ceva dulce-amărui, cum ar fi o ciocolată cu conținut mare de cacao. Îmi beau cafeaua amară, neagră, fără zahăr, lapte sau îndulcitori. Mi se pare că doar astfel pot să îi simt adevărata valoare. 

Pe lângă ritualul cafelei, îmi place să mă înconjor de lucruri frumoase, cum ar fi lumânărele parfumate, o pătură moale, o carte drăguță și neapărat niște ceșcuțe cu mesaje motivaționale. Ador ceștile de mai sus cu aceste bufnițe mici și colorate. Uneori beau din cănuța cu Dream big, alteori din cea cu Be brave. Caimacul ssau spuma cafelei Etolia mă duce cu gândul la cafeaua pe care mama o pregătea musafirilor de fiecare dată atunci când ne călcau pragul casei. O cafea este o invitație, o invitație la cunoașterea celuilalt, la împărtășirea unor emoții. 

Și, poate nu întâmplător, această ceașcă de cafea ne-a inspirat în alegerea titlului ultimului workshop al ONG-ului meu - Cana cu emoții, un atelier de art-terapie în care participanții au savurat cafeaua plină de emoțiile tuturor. 

Prin asta vreau să spun că o cafea nu e doar o cafea, înseamnă emoții, povești, prietenii, șoapte, iubire, magie, săruturi, cești motivaționale. Condiția este să ai o cafea bună! 

Magia unei vieți în comuniune cu natura

Proba 3 din competiția SuperBlog ne provoacă la un subiect interesant, legat de alegerile noastre sănătoase, cât mai aproape de natură. Sunt o consumatoare a ceaiurilor Fares, sponsorul acestei probe, pentru că eu cred în produsele locale. Acestea sunt mai naturale, mai aproape de glie și parcă reprezintă și un cordon ombilical între generații: generația noatră, a unor oameni hiperactivi și poate prea puțin conectați cu natura și generația păriților și bunicilor noștri care culegeau plante medicinale și făceau ceaiuri sănătoase și aromate pentru a preveni și ameliora simptomele diferitelor afecțiuni. 

Astăzi, avem produsele de la Fares, nu ne mai ducem noi pe câmp să culegem plantele, dar o fac specialiștii într-un mod sigur pentru noi. 

Cumva, ne putem recupera magia acelor vremuri. Subiectul acestei probe îmi este pe plac pentru că, de vreo 4 ani, încerc să duc o viață cât mai naturală. Poate nu îmi iese mereu, dar am făcut câteva schimbări și cred că fiecare pas contează, indiferent cât de mic. Astfel, în 2017, am luat decizia de a deveni vegană. Pe de o parte, am vrut să duc o viață mai sănătoasă, dar asta a venit însoțită și de alte mici decizii, la fel de importante. 

Ce m-a inspirat? Am citit cărți și articole publicate de medici în jurnalele medicale prestigioase, am văzut câteva documentare și am ajuns la concluzia că modul de viață actual al multor români abundă în produse nesănătoase. Cumva, ne-am pierdut conexiunea cu natura. Astfel, am considerat că e mai important să mânânc mai multe fructe și legume, să fac mai mult sport, să beau mai multă apă, mai multe ceaiuri și să renunț la zahăr, sucuri, grăsimi. 

Am descoperit multe ceaiuri din plante de care nici nu auzisem înainte, gusturi pe care le-am încercat pentru prima dată și am cunoscut o altă magie a plantelor. Lumea plantelor este una diversă și fiecare plantă are proprietățile ei. Când eram mică, în familia mea se citea Formula AS, nici nu știu dacă mai există, și o carte despre plante scrisă de Maria Treben. M-au fascinat, mai ales ultima. Nu spun că trebuie să ne bazăm doar pe plante, dar ar trebui să le integrăm mai mult în viața noastră. Plantele sunt viață. 

În plus, acum când afară este frig și ploios, ce poate fi mai hygge (conceptul danez al fericirii, al confortului), mai liniștitor și magic decât o cană de ceai cald, făcut din plante cu aromă de copilărie petrecută la bunici? 

Pentru mine, o cană de ceai este mai mult de atât. Coperta cărții mele, Scrisori pentru studenții mei, are în centru o cană de ceai, iar cel mai recent workshop al asociației mele, este o cană cu emoții. 

Concluzia este că ceaiul preferat te poate face să te simți mult mai bine, iar alegerile cât mai aproape de natură te pot face să te simți mai împăcat cu tine. Fericirea stă în lucrurile mici, într-o cană de ceai savurată lângă foc alături de prieteni și familie, o cană cu emoții și povești spuse în fața șemineului, în timp ce afară bate vântul și picurii de ploaie îți ciocăne în geam. O cană cu ceaiul preferat poate fi ce vrei tu, căci tu ești designerul jocului în care joci. 

Alien Tower: Godzilla vs Kong - A modern take on an old titan war

Alien Tower: Godzilla vs Kong - A modern take on an old titan war: I'm a sucker for monster movies, from the golden age to the modern, vampires to kaiju, they're my jam. Godzilla vs Kong should fit u...

Productivitatea ta pleacă de la scaunul pe care stai

Mulți dintre noi nu realizează că productivitatea muncii noastre ține de mulți factori, printre care și scaunul pe care îl folosim atunci când lucrăm. Pentru cei care lucrează de acasă, alegerea scaunului este foarte importantă. 

Ce am învățat eu din experiență și greșelile pe care trebuie să le eviți când cumperi un scaun

1. În primul rând, nu alege în funcție de preț. Am făcut această greșeală și nu e cel mai bun criteriu. Nu spune nimeni că nu trebuie să alegi un produs cu un raport preț-calitate bun, dar renunță la ideea de a alege cel mai mic preț. 

2. Nu subestima importanța scaunului pe care stai. Deși ar trebui să petrecem mai mult timp mișcându-ne, realitatea este că majoritatea stăm foarte mult la birou pentru a lucra. Deci, dacă petreci cel puțin 8 ore la birou, ia în calcul următoarele criterii de funcționalitate ale scaunului tău: 

• Spătarul trebuie să fie suficient de înalt pentru a-ți susține spatele. Aici am greșit eu. Am luat scaune cu spătare mici și am avut dureri serioase la nivelul umerilor. 
• Șezutul trebuie să fie destul de gros. Dacă e prea subțire, te va durea fundul și chiar dacă nu sună prea delicat, asta e realitatea. Vei sta 8 ore în fața calculatorului pentru a lucra și productivitatea ta va avea de suferit dacă te sucești tot timpul sau chiar ai dureri. Știu ce spun, am trăit-o și nu cred că sunt singura. 
• Roți antiderapante pentru a proteja podeaua. Știu că nu e primul lucru la care să îți fugă mintea, dar trebuie să ai grijă și la podea. Baza mobilă ajută la o deplasare ușoară, deoarece un scaun bun este și mai solid, deci mai greu. 
• Când lucrezi, poate nu folosești atât de mult funcția recliner, dar sunt sigură că stai pe scaunul de acasă și atunci când privești un film, citești o carte sau comunici cu prietenii online sau ca mine, poate obișnuiești să mai joci și câte un joc video. 

• suportul lombar este și el important. Poate dacă ai 20 de ani, nu știi încă despre vorbesc. Eu am vreo 35 și am realizat că, după ce stau mult timp pe scaun, mă doare spatele în zona lombară. Acesta e un motiv care trebuie să te facă să înțelegi că scaunul pe care petreci destul de mult timp este foarte important pentru sănătatea ta, starea de bine și productivitatea muncii tale. 
• cotierele asigură un suport important pentru brațele tale. Deși majoritatea scaunelor au cotiere, e important ca acestea să fie confortabile. Eu am pățit o chestie ciudată acum câțiva ani. Am stat așa de mult cu mâna pe o cotieră proastă de plastic tare încât am dezvoltat o problemă la braț. Deci, cotierele trebuie să fie tapițate sau să fie dintr-un material moale și plăcut. 

Accesoriile pentru casă - un alt ingredient pentru creșterea productivității

Pe lângă un scaun confortabil, e important să ai și niște accesorii drăguțe care să creeze un spațiu propice lucrului și să îți crească energia. Adesea, ignorăm micile detalii, dar am învățat că ele fac diferența. 

Un tablou în stilul preferat și o statuetă decorativă pentru birou pot ajuta la crearea unei atmosfere plăcute. Mie îmi plac tablourile scandinave, în culori neutre, care au un mesaj pozitiv. Îmi crește energia și lucrez mai cu spor. Fie vorba între noi, am acasă mesaje motivaționale și inspiraționale în multe locuri (oglinda din dormitor, ușa de la ieșire). Cred că e important să încercăm să fim fericiți în viață și, uneori, e nevoie doar de câteva detalii potrivite și inspirate. 

Pentru birou, aș alege o bufniță din ceramică. Nu știu de ce, dar mă atrag aceste păsări. Nu cred să aibă legătură cu numele meu de familie (Puiu)? Sau are? :) Glumesc. Nu știu dacă știți, dar bufnița este văzută în cultura chineză ca un simbol al prosperității, iar principiile de design interior feng shui consideră bufnița un semn al norocului. 

Trecând peste aceste aspecte, e simpatică, nu-i așa? Eu am și una din lemn, cu fular de Crăciun, pe care nu am mai pus-o în cutia cu decorațiuni și am lăsat-o tot anul pe birou. De câte ori o văd, mă binedispune.  

Buha mea de Crăciun mi-a furat scaunul de gaming

Indiferent ce alegi, pune preț pe calitate și pe confort. Scaunul pe care stai și câteva accesorii drăguțe te pot ajuta să fii mai productiv și să faci o muncă de calitate și să te așezi cu drag, în fiecare zi, la birou. 

Viața e prea frumoasă să o petrecem în condiții neprielnice! Alege ceva ce îți place și tratează-te așa cum meriți, cu respect și căldură. 

Teatru absurd la Flanco in Centrul Comercial Auchan

Nu stiu daca stiti, dar centrele comerciale Auchan din tara organizeaza un concurs. Daca inscrii in concurs un bon de minim 49 lei, poti castiga diverse premii. Eu am cumparat ceva de la un magazin Flanco din centrul comercial Auchan (mouse cu incarcare de 50 lei) si am castigat un voucher de 50 lei oferit de centrul comercial Auchan pentru a fi folosit la Flanco, in cadrul centrului comercial. 

Pe 25 noiembrie, gasesc un joc de PS4, Ratchet si Clank, la 80 lei. Pentru a nu plati transport, am vazut ca are rezervare in magazin, desi produsele de tip jocuri video nu sunt disponibile pentru a fi cumparate direct fizic (ceea ce nu stiam, dar am observat ca nu le mai au pe raft). In fine, am rezervat in magazin si ar fi trebuit sa dau voucherul plus 30 lei. 

Primesc mesaj ca jocul va fi pregatit in 60 minute si am la dispozitie 48 ore sa il ridic, asta ar fi insemnat vineri, pe 27 noiembrie, ora 23. Verific contul meu de client zilnic sa vad cand sunt pregatite, deoarece sunt 3 etape la Flanco. 

S-a facut vineri, ora 15 si primesc mesaj ca au pregatit produsele si ca am 48 ore la dispozitie sa le ridic. M-am gandit ca daca lor le-a luat 40 ore sa pregateasca un joc aflat in magazin, probabil se aplica 48 ore de la data primirii mesajului. De obicei, asa functioneaza. Mai erau 5 ore pana la inchiderea magazinului si, deoarece lucram in tot acest interval, am zis ca merg sambata (adica azi, pe 28) la prima ora, adica la 9, cu speranta ca va fi in regula. Am mers pe ideea ca, si daca expira rezervarea (pentru ca platforma lor e confuza), nu ar fi avut cine sa ia produsul in timpul noptii cand magazinul era inchis.

Si aici incepe teatrul absurd

Actul 1 Avem jocul, dar nu vi-l dam

EU către angajatul Flanco (unul din 10 angajati cred, prezenti in magazin; erau mai multi decat clienti): Am primit ieri un sms ca produsul rezervat de mine este gata si ca am 48 de ore sa il ridic. 

Angajatul 1: sub ce nume?

Eu: Nume Prenume. 

Angajatul 1: Nu figureaza nimic in sistem, a expirat rezervarea la ora 23 aseara. 

Eu: Dar sms-ul spunea ca am 48 de ore.. 

Angajatul 1: A expirat, nu se poate.

Eu: Inteleg (desi e absurd sistemul lor), dar daca ieri produsul a fost pregatit de dvs, de ce nu pot sa il iau acum? Banuiesc ca nu l-a cumparat nimeni. 

Angajatul 1: Noi nu avem jocuri la vanzare in magazin, doar online.

Eu: Dar totusi, exista jocul, as vrea sa il cumpar.

Angajatul 1: Nu se poate fara rezervare si v-a expirat.

Eu: Ok, atunci pot face rezervare acum, pe loc, ca sa iau produsul? 

Angajatul 1, parca usor exasperat de indrazneala mea de a veni sa cumpar un produs: Daca o faceti dvs, da, eu nu pot sa fac din sistem. 

Actul 2 Luam totul de la capat, platforma e crazy

Eu, ma intorc cu spatele, fac 2 pasi mai departe, rezerv produsul, care, surpriza, acum era chiar 49,99 lei. Si imi spun, in sinea mea, ca macar voi da voucherul de 50 lei si ma aleg cu un joc gratuit. Dupa 1 minut cat butonez rezervarea, ma intorc catre angajat, care era altul, intre timp, ca sunt foarte multi: Buna ziua, am o rezervare. 

Deodata, apare si angajatul 1: Sa stiti ca dureaza cam 10 minute sa apara in sistemul nostru.

Eu: Dar am primit mail, am numarul rezervarii, puteti verifica in sistem, totusi, poate apare?

Angajatul 1, cu mare greutate, apasa niste taste: Nu apare, in 10 minute. 

Eu: In regula, astept. Si ma plimb prin magazin, timp in care nu am loc sa ma uit la produse pentru ca sunt prea multi angajati, si cam deloc clienti. (E totusi sambata la 9). Unul duce o foaie, unul verifica niste preturi, unul ma intreaba daca poate sa ma ajute (altul ca doi deja ma intrebasera la ghiseu de rezervare). 

Dupa 10 minute, eu ma indrept spre ghiseu: Ma scuzati, apare cumva in sistem rezervarea? 

Angajatul 2: Nu apare inca. Sub ce nume aveti?

Eu (intrebandu-ma de ce a spus ca nu apare daca nu stie cum ma cheama): Nume Prenume. 

Angajatul 2: Apare acum. Ne ducem sa il pregatim. 

Eu, in sinea mea: Alea 10 minute in care au asteptat sa apara rezervarea in sistem, oare ce au facut cei 10 angajati din magazin ca in magazin nu erau decat 1-2 clienti care se uitau si nu aveau treaba la ghiseu sa faca vreo plata. 

Astept, astept... si slava domnului, a venit Angajatul 2. Cred ca angajatul 1 se saturase de obraznicia mea de a veni sa comand un produs cu rezervare, produs ascuns in debara. Oare ce manager s-o fi gandit la decizia asta inteleapta? Am vazut cateva rafturi chiar goale, deci nu cred ca spatiul era o problema. 

Actul 3 Voucherul extraterestru 

Nu le spusesem intentionat ca am un voucher de 50 lei dat de centrul comercial Auchan pentru a fi cheltuit la Flanco pentru ca nu am vrut sa explodeze neuronii angajatilor la ora aceea. 

Dupa ce am vazut ca au trecut 10 minute si au gasit jocul (ma temusem la un moment dat ca nu au jocuri in debara), le spun: Am acest voucher de 50 lei. Deja l-am vazut pe Angajatul 2 cum se pierde. 

Angajatul 2 face un semn catre colega lui, angajat 3 sa vada ce e cu acel voucher (zici ca am scos un iepure din joben sau le-am aratat un extraterestru, probabil ca ar fi fost mai putin socati). 

Angajata 3: Acesta e pentru Altex.

Eu: Nu e pentru Altex, scrie Flanco (practic era sigla Auchan si magazinul partener Flanco). 

Angajatii 2 si 3, uitandu-se la voucherul pe care erau doar cateva randuri. Angajata 3, descopera ultimul rand: Acest voucher nu se poate folosi pentru asigurari, RCA, si alte produse de acest gen. 

Dandu-si seama ca un joc video nu este o asigurare, mai cauta. 

Eu, gandindu-ma ca poate nu vor sa ia voucherul pt ca era de 50 lei si jocul de 49,99 lei, spun: Scrie pe spate, ca daca produsul e mai ieftin, nu puteti sa imi dati rest, dar nu scrie ca nu il pot folosi. (am patit in trecut si a trebuit sa cumpar o punga, deja eram cu ochii dupa pungute). 

Angajata 3, dandu-si seama ca nu stie ce sa faca, se duce in depozitul de unde aparuse jocul. De la momentul intrarii in magazin, trecusera cam 25-30 minute deja. 

Dupa 5 minute in care analizaze voucherul si incercase sa introduca in aplicatia lor un numar generic, 123 dat de Auchan acestui voucher si in care nu merge, apare si angajatul 1 sa analizeze si el problema. Angajata 2, isi tinea mana la frunte, necajita de beleaua cu acest voucher de care nu stiau cum rasarise in acest Univers. 

Eu: Stiti, este un voucher dat de Auchan in cadrul concursului de sarbatori si dvs, deoarece faceti parte din centrul comercial, ati fost selectat sa puteti primi  acest voucher. 

Angajatul 2 era uimit de grozavie si, am avut impresia, parca avea un respect in privire pentru faptul ca sunt asa informata :) 

La acest moment, Angajatul 2 nu facea nimic, era depasit de situatie, angajata 3 isi tinea mana la frunte si nu avea o solutie dar se uita insistet la ecran, cu speranta si angajatul 1 s-a hotarat, in cele din urma, sa se ocupe si el. A parut mai priceput, necomunicativ ce-i drept. Nu am auzit nicio scuza pentru nimic, nici ce se intampla, nimic. 

Actul final: Evrika! Am reusit!

In fine! Dupa 45 minute petrecute in magazin, au reusit sa imi dea produsul si sa ia voucherul. Nu inainte sa imi ceara adresa, adresa care era in contul de unde facusem rezervarea. Eu, uimita, am intrebat: adresa de e-mail? Ei, nu, adresa de acasa. Nu mi-au spus la ce le trebuie. Daca voiau sa verifice identitatea mea, puteau cere buletinul ca adresa o stiu pe a multor oameni deci nu am vazut sensul. Ei nu s-au obosit sa explice, iar eu eram prea obosita sa mai intreb. 

Nici acum, in contul Flanco, produsul nu apare pregatit pentru a fi ridicat, sau ridicat. Desi au trecut 2 ore. 

Sunt socata de absurdul acestei situatii. Sper ca, daca mai e cineva care castiga un voucher la ei, nu va mai petrece atata timp acolo, cu angajati mirati.

Cateva sugestii gratuite pentru Flanco:

1. De ce ai jocuri ascunse in debara cand ai loc pe rafturi? De ce sa faci un sistem de rezervare care nu functioneaza?

2. Daca din diverse motive, nu vrei sa vinzi jocurile decat prin rezervare, de ce platforma e atat de varza? Nici acum, produsele deja ridicate si platite nu apar pregatite si ridicate.

3. Daca dupa 40 de ore, trimiti sms clientului ca ai pregatit produsele si ca are 48 de ore sa le ia pana expira rezevarea, poate ar trebui sa specifici ca tie ti-a luat 40 de ore sa il scoti din debara si clientul mai are 8 ore, sau daca magazinul se inchide mai devreme, mai are 5 ore.... ar fi mai usor. 

4. De ce ai atatia angajati, Flanco? De ce nu ii pregatesti? Nu ti-e mila de ei? 

Sfat: Angajatul 1 ar fi trebuit sa procedeze asa: Ne scuzati, asa e facuta platforma. A expirat rezervarea, dar nu e nicio problema, puteti sa faceti alta iar si imediat aducem si produsul din debara. 

In realitate, a trebuit sa insist, ca sa pricep ca pot face din nou rezervarea. Altcineva in locul meu, ar fi fost inclinat sa plece pentru ca asta era atitudinea angajatului 1, o tot tinea ca mi-a expirat rezervarea si ca nu poate face nimic. De fapt, putea. Putea sa spuna ca au in continuare produsul, ca il pot rezerva si totul se va rezolva. 

In schimb, el a fost iritat de insistenta mea si de faptul ca am rezervat din nou produsul, desi, repet, nu erau clienti, nu era coada, nu statea nimeni sa astepte, iar ei erau 10 angajati (cu aproximatie, fara unii ascunsi in debara, ca e posibil si asta). 

Alta greseala a angajatului in tratarea clientului. Au asteptat 10-15 minute sa apara rezervarea in sistem, ceea ce inseamna ca eu am primit mailul cu numarul rezervarii mai repede decat sistemul lor, ceea ce e stupid, deci schimba platforma, Flanco! In alea 10 minute, niciun angajat nu s-a dus in debara sa ia produsul sa il pregateasca. Au asteptat 10 minute ca dupa aceea sa mearga in debara sa caute jocul si asta sa dureze inca 5 minute. 

Pentru mine, a fost ca o piesa de teatru absurd aproape free, pentru ca time is money, dar Flanco, pentru Dumnezeu, ce faci? Daca acceptai rezervarea de ieri, produsul era 80 lei, azi a fost 50 si cu voucher, nu am mai platit nimic. Pentru mine, a fost ok, dar tu, Flanco, vrei clienti, vrei bani?

5. Centrul comercial Auchan si Flanco voi comunicati cand aveti concursuri in care sunteti implicati amandoi? Nu e normal ca angajatul sa nu stie ce sa faca atunci cand vede un voucher. Ii pregateste cineva, vorbeste cineva cu ei? 

6. Sunt angajatii Flanco multi si prost platiti si de aici atata dezinteres si slaba pregatire in tratarea clientului? 

7. Scuzele cand faci un client sa astepte, cand nu mai sunt clienti in magazin, deci nu merge scuza cu aglomeratia, cand 3 angajati nu reusesc sa opereze un voucher si sa faca o vanzare de 50 lei pentru un joc aflat in debara care se vinde doar cu rezervare, cand platforma e asa de varza incat trimite mesaje intarziate si confuze si contul de client nu opereaza aceste schimbari..... sunt o chestie de bun simt elementar. 

A fost o experienta ciudata si nu e prima data. Imi pare rau pentru ca e un brand romanesc dar nu asa se face!